Politique de retour

Politique de retour

Politique de retour et d’échange

-Le retour ou l’échange d’un produit est un droit pour tous nos clients et s’applique à tous les articles proposés dans notre boutique.

-Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de remboursement conformément aux termes et conditions stipulés sur cette page.

-Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

-Le retour doit être effectué dans un délai de trois (3) jours et le remplacement dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

-Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.

-Veuillez prendre une photo et envoyer le produit avec la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit en cas de défaut, de dommage ou de non-conformité avec la commande initiale.

-Le montant est intégralement remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site web.

-Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du client concernant les produits, si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la page du produit sur notre site.

-Une déduction de 30 % ou d’un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit et que celui-ci ne présente aucun défaut ou problème signalé.