FAQs

Questions Fréquentes (FAQ)

1. Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs responsables de livraison dans les grandes villes, et les commandes arrivent généralement dans un délai de 1 à 3 jours après confirmation.

2. Est-il possible de livrer à l’international ?
Actuellement, nos sociétés de livraison partenaires assurent uniquement la livraison à l’intérieur du pays. Toutes les villes desservies sont indiquées sur la page de livraison.
Vous pouvez demander une livraison internationale via l’équipe du magasin sur WhatsApp pour obtenir les informations sur le poids du produit et le prix des agences de transport internationales non encore enregistrées sur le site.

3. Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange pour connaître les conditions.
Si un retour est accepté pour un défaut de fabrication, le frais de livraison initial est pris en charge par le magasin, tandis que le retour du produit est à la charge du client. Le coût du produit n’est pas facturé au client, conformément à notre politique de retour.

4. Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ?
Le magasin propose un service pour les commandes en grande quantité, avec des remises pouvant atteindre 10 à 20 % sur certains produits.
Pour plus d’informations sur les quantités et les remises, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous.